应急处置流程与联系人 fpsup.cn ｜ 运营主体：西安市临潼区明阶网络科技部 ｜ 更新：2026-10-23

一、应急联系人

项	内容
应急联系邮箱	fpsup@foxmail.com（7×24 收件，工作日 2 小时内响应）
责任主体	西安市临潼区明阶网络科技部（个体工商户），经营者：李雨暄
属地报告对象	属地公安机关网安部门、陕西省通信管理局
服务商联动	阿里云计算有限公司（接入服务商）应急通道

二、违法有害信息处置流程

1. 发现：通过站内举报入口、邮箱举报、日常巡查或主管部门通知获知。
2. 先处置、后核查：1 小时内对涉嫌违法信息采取下架、屏蔽或限制展示等措施，防止继续传播。
3. 留证：保存内容快照、发布时间、发布者标识、访问日志等证据，保存期不少于 180 天。
4. 核查与申辩：通知发布者，给予 24 小时申辩；复核后决定恢复或永久删除。
5. 报告：属违法犯罪的，第一时间向属地公安网安部门报告并配合调查。
6. 复盘：记录处置过程，更新敏感词库与审核规则。

三、网络安全事件处置流程

1. 监测：关注服务可用性、异常登录、异常流量与文件变更。
2. 隔离：发现入侵或篡改迹象时，立即断开受影响服务、更换凭据、限制访问来源。
3. 恢复：从可信备份恢复站点与数据，恢复前完成漏洞修补与恶意文件清除。
4. 取证：保留系统与访问日志、进程与文件变更记录。
5. 报告：涉及数据泄露或较大影响的，按法规要求向主管部门报告并告知受影响用户。

四、个人信息安全事件处置

1. 立即停止相关数据处理活动，封堵泄露渠道。
2. 评估影响范围（涉及的信息类型、人数）。
3. 按规定向主管部门报告，并以邮件等方式告知受影响用户。
4. 排查原因、修补缺陷，形成事件报告存档。

五、日志与证据留存

• 站点访问日志由服务器按日轮转、压缩归档，保留 365 天（不低于法规要求的 180 天）。
• 内容审核与处置记录（含删除理由、操作人、时间）单独留档。
• 教练等入驻方的实名与资质材料加密留档，仅授权人员可访问，不对外公开。

六、演练与更新

• 每年至少复核一次应急预案与联系人有效性。
• 发生实际事件后，10 个工作日内完成流程复盘与修订。
• 备案信息、接入商、责任人发生变更的，30 日内办理变更手续。